นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ 247 Games ("เรา" "ของเรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("ท่าน" หรือ "ผู้ใช้งาน") เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ https://247games.games และบริการที่เกี่ยวข้อง

เราให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของท่าน นโยบายนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยและมาตรฐานสากลในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

247 Games เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการแก่ท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย:

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง

เมื่อท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของเรา ท่านจะให้ข้อมูลต่อไปนี้:

• ข้อมูลส่วนตัวพื้นฐาน: ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, อายุ, เพศ, สัญชาติ
• ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้ (username), รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว, คำถามและคำตอบความปลอดภัย
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร, ชื่อธนาคาร, ข้อมูล PromptPay, TrueMoney Wallet ID, ประวัติการทำธุรกรรมฝาก-ถอน
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน, หนังสือเดินทาง, เอกสารยืนยันที่อยู่, ภาพถ่ายใบหน้า (สำหรับ KYC)

2.2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมอัตโนมัติ

เมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ของเรา ระบบจะเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ:

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่นเกม, เกมที่เล่น, ยอดเดิมพัน, เวลาที่ใช้งาน, ผลการเล่น
• ข้อมูลอุปกรณ์และเทคนิค: IP address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, ข้อมูลอุปกรณ์ (Device ID), ภาษาที่ตั้งค่า
• ข้อมูล Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: Cookies, Web Beacons, Pixel Tags, Local Storage
• ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ: เวลาล็อกอิน-ล็อกเอาต์, ความถี่ในการเข้าใช้งาน, Session ID
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณจาก IP address

2.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับท่านจากแหล่งที่สามที่เชื่อถือได้ เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน, บริษัทตรวจสอบข้อมูลลูกค้า (KYC/AML providers), หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง, และพันธมิตรทางธุรกิจที่เราร่วมมือด้วย

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

247 Games ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

3.1 การให้บริการและการดำเนินการบัญชี

• สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งานของท่าน
• ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและการทำธุรกรรมทางการเงิน
• ให้บริการเกมคาสิโน สล็อต และการเดิมพันต่างๆ
• ประมวลผลคำขอและการสื่อสารของท่าน
• ให้การสนับสนุนลูกค้าและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค

3.2 การปฏิบัติตามกฎหมายและความปลอดภัย

• ตรวจสอบอายุและข้อมูลระบุตัวตนเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย (18+)
• ป้องกันการฉ้อโกง, การฟอกเงิน, และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ดำเนินการ KYC (Know Your Customer) และ AML (Anti-Money Laundering)
• ปกป้องความปลอดภัยของระบบและผู้ใช้งานทุกท่าน
• รายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลตามที่กฎหมายกำหนด

3.3 การปรับปรุงและพัฒนาบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• พัฒนาฟีเจอร์ใหม่และเกมใหม่ตามความต้องการของผู้ใช้
• ทดสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ
• ทำวิจัยตลาดและวิเคราะห์แนวโน้ม

3.4 การตลาดและการสื่อสาร

• ส่งข้อมูลโปรโมชั่น, โบนัส, และข้อเสนอพิเศษ
• แจ้งข่าวสารอัปเดตเกมใหม่และกิจกรรมพิเศษ
• จัดทำเนื้อหาและข้อเสนอที่เหมาะกับความสนใจของท่าน
• ส่งจดหมายข่าว (Newsletter) ทางอีเมลและช่องทางอื่นๆ

4. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

247 Games ไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของพวกเขา อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่ช่วยเราดำเนินธุรกิจ เช่น:

• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมสล็อตและคาสิโนที่เป็นพันธมิตร
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร, ผู้ให้บริการ Payment Gateway, PromptPay, TrueMoney
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริการ Cloud Hosting, CDN, ระบบรักษาความปลอดภัย
• บริษัทตรวจสอบข้อมูลลูกค้า: ผู้ให้บริการ KYC, AML, และการป้องกันการฉ้อโกง
• ผู้ให้บริการการตลาด: Email service, SMS gateway, Analytics platforms

ผู้ให้บริการเหล่านี้มีหน้าที่ปกป้องข้อมูลของท่านและใช้ข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นในการให้บริการแก่เราเท่านั้น

4.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านเมื่อ:

• กฎหมายหรือกระบวนการทางกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย
• มีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานราชการ
• จำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ, ทรัพย์สิน, หรือความปลอดภัยของ 247 Games และผู้ใช้งาน
• ป้องกันหรือสอบสวนการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

4.3 การโอนธุรกิจ

หาก 247 Games มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือขายธุรกิจ ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ เราจะแจ้งให้ท่านทราบก่อนการโอนและให้ท่านเลือกว่าจะยอมให้โอนข้อมูลหรือขอลบข้อมูล

5. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

247 Games ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

5.1 มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านเว็บไซต์ถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี 256-bit SSL encryption
• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลสำคัญเช่นรหัสผ่านและข้อมูลทางการเงินถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูล
• Firewall และ Anti-DDoS: ระบบป้องกันการโจมตีจากภายนอกตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: Security audits และ penetration testing โดยผู้เชี่ยวชาญ
• Two-Factor Authentication (2FA): ท่านสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัย

5.2 มาตรการรักษาความปลอดภัยทางองค์กร

• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีหน้าที่จำเป็นเท่านั้น
• พนักงานทุกคนต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ (NDA)
• มีการอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ
• ระบบ Access Control และการตรวจสอบ Log การเข้าถึงข้อมูล

6. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

247 Games ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน:

6.1 ประเภทของ Cookies ที่เราใช้

ประเภท Cookies	วัตถุประสงค์	ระยะเวลา
Essential Cookies	จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ, ตะกร้าสินค้า	Session
Performance Cookies	วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ	1 ปี
Functional Cookies	จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา, ธีม	1 ปี
Advertising Cookies	แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน	6 เดือน - 2 ปี

6.2 การจัดการ Cookies

ท่านสามารถควบคุมและจัดการ Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งาน Cookies อาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์บางส่วน

7. การเก็บรักษาข้อมูล

247 Games จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้หรือตามที่กฎหมายกำหนด:

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้อีก 5-7 ปีหลังปิดบัญชีเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย
• ข้อมูลการทำธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ขั้นต่ำ 5 ปีตามกฎหมายภาษีและการเงิน
• ข้อมูล Marketing: เก็บไว้จนกว่าท่านจะขอยกเลิกหรือบัญชีถูกปิด

หลังจากหมดระยะเวลาเก็บรักษา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

8.1 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับท่าน รวมถึงขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว

8.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อมูลให้ถูกต้อง

8.3 สิทธิในการลบข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เว้นแต่เรามีพื้นฐานทางกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลต่อไป (เช่น เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย)

8.4 สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านชั่วคระในบางกรณี เช่น ระหว่างที่เราตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

8.5 สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องจักร และมีสิทธิขอให้เราส่งข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นได้

8.6 สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูล

ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือกรณีอื่นๆ ที่กฎหมายกำหนด

8.7 สิทธิในการถอนความยินยอม

หากเราประมวลผลข้อมูลโดยอาศัยความยินยอมของท่าน ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยการถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลกระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ทำไปก่อนหน้า

9. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

บริการของ 247 Games อาจใช้ผู้ให้บริการหรือเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ในต่างประเทศ ซึ่งอาจหมายความว่าข้อมูลของท่านจะถูกโอนไปยังประเทศอื่นที่อาจมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลแตกต่างจากประเทศไทย

เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน เราจะดำเนินการตามมาตรการดังนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
• ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูล (Standard Contractual Clauses)
• ขอความยินยอมจากท่านในกรณีที่จำเป็น

10. การคุ้มครองข้อมูลเด็กและเยาวชน

บริการของ 247 Games มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

หากเราตรวจพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบทันที หากท่านทราบว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการของเรา โปรดแจ้งให้เราทราบทันที

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

247 Games ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์

หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่าน:

• การแสดงประกาศบนเว็บไซต์
• การส่งอีเมลแจ้งเตือน
• การแจ้งเตือนเมื่อท่านล็อกอินเข้าระบบครั้งถัดไป

เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงใดๆ การใช้งานบริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

12. การติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย ข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเราได้ที่:

ทีมงานของเราพร้อมให้บริการด้วยภาษาไทย 100% และมุ่งมั่นตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันทำการ สำหรับคำขอเร่งด่วนหรือเรื่องเกี่ยวกับความปลอดภัยของบัญชี เราจะดำเนินการภายใน 24-48 ชั่วโมง